Greennookz (di seguito “noi”) è un soggetto dedicato alla gestione di negozi online, che aderisce costantemente ai principi fondamentali di integrità operativa e centralità dell’utente, offrendo agli utenti in Italia prodotti di qualità e servizi online professionali. Operiamo in profondità nel settore della vendita al dettaglio online e ci impegniamo, attraverso processi operativi standardizzati e una gestione rigorosamente conforme, a creare un’esperienza di acquisto online sicura, comoda e affidabile. Tutti i servizi sono forniti esclusivamente tramite il nostro negozio online, senza alcun canale di vendita offline.
Posizionamento e Valori Fondamentali
Ci orientiamo alle reali esigenze di acquisto degli utenti e controlliamo rigorosamente la qualità dei prodotti, assicurando che ogni articolo messo in vendita sia accuratamente selezionato e verificato, per offrire prodotti conformi alle aspettative. Adottiamo un modello operativo trasparente: in ogni fase, inclusi prezzi, ordini, logistica e post-vendita, comunichiamo chiaramente le regole applicabili, tutelando il diritto all’informazione e alla scelta degli utenti ed evitando qualsiasi clausola nascosta o pratica non conforme.
Guidati da una visione di lungo periodo, poniamo sempre i diritti e gli interessi degli utenti al centro delle nostre attività. Attraverso il miglioramento continuo dei processi di servizio e l’innalzamento della qualità complessiva, ci impegniamo a costruire un rapporto di fiducia duraturo con gli utenti, diventando una scelta di acquisto online affidabile.
Impegno alla Conformità Normativa
Rispettiamo rigorosamente le leggi italiane applicabili e le disposizioni del GDPR, integrando la conformità normativa in ogni fase delle nostre operazioni. In materia di protezione dei dati, abbiamo implementato un sistema completo di sicurezza delle informazioni per tutelare rigorosamente i dati personali degli utenti, raccogliendoli, utilizzandoli e conservandoli esclusivamente su basi giuridiche lecite, senza divulgarli, abusarne o impiegarli per finalità diverse dall’erogazione dei servizi, garantendo pienamente la sicurezza delle informazioni e i diritti alla privacy degli utenti.
Per quanto riguarda la determinazione dei prezzi, gli aspetti fiscali e l’evasione degli ordini, operiamo nel rigoroso rispetto dei requisiti di legge italiani. I prezzi dei prodotti includono dazi doganali e imposta sul valore aggiunto (22%), senza costi nascosti aggiuntivi. Tutti i processi relativi alla gestione degli ordini, alla consegna logistica, ai resi, ai cambi e al servizio post-vendita sono conformi alle normative vigenti, assicurando che ogni acquisto dell’utente sia adeguatamente tutelato dalla legge.
Sistema di Garanzia del Servizio
Abbiamo istituito un sistema di garanzia del servizio che copre l’intero processo, dalla navigazione e dall’ordine dell’utente, al pagamento, alla consegna logistica e alla risposta post-vendita, con team professionali dedicati a ogni fase. Disponiamo di un servizio clienti dedicato che risponde tempestivamente alle richieste e alle esigenze degli utenti durante gli orari di assistenza, fornendo supporto per la risoluzione di eventuali problemi incontrati durante il processo di acquisto. Allo stesso tempo, ottimizziamo continuamente i flussi di gestione degli ordini, il coordinamento logistico e il follow-up post-vendita, per garantire servizi efficienti e standardizzati e migliorare costantemente l’esperienza di acquisto degli utenti.
Contattaci
Se desideri maggiori informazioni su di noi o hai domande e suggerimenti, puoi contattarci tramite i seguenti canali:
Indirizzo: 57 WOODBRIDGE AVE 5, CHATHAM, NY 12037, US
E-mail del servizio clienti: devis@greennookz.com
Telefono del servizio clienti: +1 (617) 304-9666
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
Risponderemo alle tue richieste entro 1-3 giorni lavorativi. Grazie per la tua fiducia e il tuo supporto.