Greennookz (di seguito “noi”) osserva rigorosamente le normative italiane vigenti e le disposizioni del GDPR e redige la presente informativa su Cookie e protezione dei dati per chiarire le regole di utilizzo dei Cookie e le misure di tutela dei dati personali degli utenti, garantendo la sicurezza delle informazioni personali e i diritti legittimi degli utenti durante l’utilizzo dei servizi del nostro negozio online. La presente informativa costituisce un’integrazione della nostra informativa sulla privacy e ha la stessa validità legale. L’utilizzo dei servizi del nostro negozio online implica che l’utente abbia letto, compreso e accettato integralmente il contenuto della presente informativa.
Definizione dei Cookie e Finalità di Utilizzo
I Cookie sono piccoli file di dati testuali memorizzati sul dispositivo dell’utente (computer, telefono cellulare o altri dispositivi) e sono utilizzati esclusivamente per ottimizzare l’esperienza dell’utente e garantire il corretto funzionamento dei servizi del negozio online. Le principali finalità dell’utilizzo dei Cookie includono: identificare l’utente per mantenere lo stato della sessione, memorizzare preferenze e impostazioni di navigazione, ottimizzare la velocità di caricamento delle pagine e l’adattamento dei servizi, raccogliere statistiche sulle visite alle pagine per migliorare la qualità del servizio, nonché supportare il monitoraggio in tempo reale di comportamenti anomali al fine di prevenire rischi per la sicurezza.
Raccogliamo tramite Cookie esclusivamente informazioni non sensibili, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il tipo di browser, il modello del dispositivo, il tempo di permanenza sulle pagine, la cronologia di navigazione e le tracce operative. Non raccogliamo in alcun caso tramite Cookie dati sensibili quali informazioni sulle carte di pagamento, password, numeri di documenti di identità o altri dati critici, nel rigoroso rispetto del principio di “minimizzazione dei dati”.
Tipologie di Cookie e Ambito di Utilizzo
I Cookie da noi utilizzati si suddividono in Cookie necessari e Cookie non necessari, con i seguenti ambiti di utilizzo:
- Cookie necessari: sono indispensabili per il corretto funzionamento delle funzioni principali del negozio online, inclusi il trattamento degli ordini, la verifica dei pagamenti e il mantenimento delle sessioni. Tali Cookie possono essere attivati senza il consenso dell’utente; la loro disattivazione può impedire il corretto utilizzo delle funzioni essenziali quali ordini, pagamenti e servizi principali.
- Cookie non necessari: sono utilizzati per migliorare l’esperienza dell’utente, inclusi Cookie per l’analisi della navigazione, le statistiche sui servizi e altre funzionalità di ottimizzazione. Tali Cookie vengono attivati solo previo consenso esplicito dell’utente, che può disattivarli in qualsiasi momento.
Diritto di Informazione e Controllo dell’Utente sui Cookie
Garantiamo pienamente il diritto dell’utente all’informazione e al controllo sui Cookie. Al primo accesso al nostro negozio online, un avviso pop-up informerà chiaramente l’utente sulle tipologie di Cookie utilizzate, sulle finalità e sulle modalità di disattivazione. I Cookie non necessari saranno attivati solo dopo aver ottenuto il consenso esplicito dell’utente; l’utilizzo dei Cookie necessari sarà spiegato separatamente per assicurare che l’utente comprenda la loro indispensabilità.
L’utente può gestire autonomamente i Cookie tramite le impostazioni del browser, inclusa la visualizzazione, la cancellazione o la disattivazione totale o parziale dei Cookie. Le modalità operative possono variare a seconda del browser utilizzato e si raccomanda di fare riferimento alle istruzioni ufficiali del browser. La disattivazione dei Cookie non necessari non influisce sull’utilizzo dei servizi principali, mentre la disattivazione dei Cookie necessari può comportare il malfunzionamento di alcune funzionalità.
Raccolta e Conservazione dei Dati
I dati degli utenti raccolti provengono esclusivamente dalle informazioni fornite volontariamente dall’utente (quali dati di registrazione, indirizzo di consegna e contatti) e dalle informazioni non sensibili raccolte automaticamente tramite Cookie. La raccolta dei dati avviene sulla base delle basi giuridiche previste dal GDPR, inclusi l’esecuzione del contratto, il consenso dell’utente, l’adempimento di obblighi legali e la tutela di interessi legittimi.
I dati degli utenti sono conservati su server conformi alle normative italiane e agli standard di sicurezza del GDPR, per un periodo limitato al minimo necessario al raggiungimento delle finalità del servizio. I dati relativi agli ordini saranno cancellati tempestivamente dopo il completamento dell’ordine e l’adempimento degli obblighi legali di conservazione. I dati dei Cookie cesseranno di essere utilizzati dopo la cancellazione da parte dell’utente o l’uscita dal servizio e saranno progressivamente eliminati. I dati non necessari saranno definitivamente cancellati al termine del periodo di conservazione, senza alcuna estensione arbitraria dei tempi di archiviazione.
Misure di Sicurezza per la Protezione dei Dati
Abbiamo implementato un sistema completo di protezione della sicurezza dei dati per garantire la tutela delle informazioni degli utenti. Utilizziamo la crittografia SSL per proteggere integralmente la trasmissione dei dati, prevenendo alterazioni o intercettazioni durante il trasferimento. I server sono dotati di firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni e meccanismi di monitoraggio dei rischi in tempo reale per contrastare attacchi informatici e accessi non autorizzati. Definiamo chiaramente i livelli di autorizzazione del personale addetto al trattamento dei dati, adottiamo rigorose procedure di gestione interna, tracciamo tutte le attività di trattamento e svolgiamo regolarmente formazione e audit sulla sicurezza dei dati per individuare tempestivamente eventuali vulnerabilità.
In caso di violazioni della sicurezza, perdita di dati o altri incidenti, attiveremo immediatamente i piani di emergenza, adotteremo misure correttive per ridurre al minimo i danni agli utenti e informeremo tempestivamente gli utenti e le autorità competenti in conformità alla legge.
Diritti degli Utenti in Materia di Dati
In conformità alle normative italiane vigenti e al GDPR, gli utenti godono dei seguenti diritti relativi ai dati personali, e ci impegniamo a collaborare pienamente per l’esercizio di tali diritti:
- diritto di accesso: l’utente può contattarci per conoscere il contenuto dei propri dati, l’ambito di utilizzo e i registri di trattamento;
- diritto di rettifica e integrazione: in caso di dati inesatti o incompleti, l’utente può richiedere la correzione o l’integrazione; provvederemo alla verifica e al trattamento entro 1-3 giorni lavorativi;
- diritto alla cancellazione: l’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali; una volta verificata l’assenza di obblighi legali di conservazione, procederemo alla cancellazione completa dei dati;
- diritto di revoca del consenso: l’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso all’utilizzo dei Cookie non necessari e al trattamento dei dati; a seguito della revoca, interromperemo immediatamente i relativi trattamenti senza pregiudicare la liceità dei trattamenti già effettuati sulla base del consenso precedentemente espresso.
Dichiarazione di Responsabilità
Utilizziamo i Cookie e trattiamo i dati degli utenti in rigorosa conformità alla presente informativa e alle disposizioni del GDPR. Qualora, a causa di errori operativi o vulnerabilità dei sistemi, si verifichino violazioni dei dati o danni ai diritti degli utenti, ci assumeremo le relative responsabilità, adotteremo tempestivamente misure correttive e risarciremo le perdite ragionevoli subite dagli utenti.
Non assumiamo responsabilità diretta per danni derivanti dalla divulgazione autonoma delle informazioni dell’account da parte dell’utente, da modifiche delle impostazioni del browser che causino anomalie nel funzionamento dei Cookie o problemi di sicurezza dei dati, né per perdite dovute a cause di forza maggiore o malfunzionamenti del browser; in tali casi forniremo comunque l’assistenza necessaria.
Ci riserviamo il diritto di adeguare le regole di utilizzo dei Cookie in base a aggiornamenti normativi o esigenze di ottimizzazione dei servizi. Le modifiche saranno comunicate tramite avvisi nel negozio online o attraverso i recapiti forniti dall’utente e avranno effetto dalla data di pubblicazione o comunicazione.
Contattaci
Per qualsiasi domanda sull’utilizzo dei Cookie o sulla protezione dei dati, o per esercitare i diritti relativi ai dati personali, puoi contattarci tramite i seguenti canali:
Indirizzo: 57 WOODBRIDGE AVE 5, CHATHAM, NY 12037, US
E-mail del servizio clienti: devis@greennookz.com
Telefono del servizio clienti: +1 (617) 304-9666
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
Risponderemo alle richieste degli utenti entro 1-3 giorni lavorativi e forniremo assistenza e gestione in conformità alla legge.