Metodi di Pagamento Accettati
Greennookz (di seguito “noi”) accetta esclusivamente pagamenti tramite carte Visa e MasterCard. L’intero processo di pagamento è conforme alle normative italiane vigenti e ai requisiti del GDPR, al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti e la tutela dei tuoi diritti legittimi. I pagamenti sono accettati solo in euro e tutti gli importi degli ordini sono espressi in euro.
Sicurezza dei Pagamenti
Attribuiamo la massima importanza alla sicurezza delle tue informazioni di pagamento e non memorizziamo alcun dato sensibile relativo alla tua carta di pagamento, inclusi numero della carta, codice di sicurezza e data di scadenza, eliminando alla fonte il rischio di divulgazione delle informazioni.
Durante il processo di pagamento viene utilizzata la tecnologia di crittografia SSL (Secure Sockets Layer), che protegge integralmente la trasmissione dei dati di pagamento, garantendo che le informazioni non vengano manomesse o intercettate. Allo stesso tempo, ci avvaliamo di sistemi di elaborazione dei pagamenti conformi agli standard internazionali di sicurezza, dotati di meccanismi di monitoraggio del rischio in tempo reale, in grado di identificare e bloccare tempestivamente transazioni anomale e prevenire frodi.
Rispettiamo rigorosamente i principi di protezione dei dati previsti dal GDPR e raccogliamo le informazioni necessarie esclusivamente per la verifica del pagamento e l’elaborazione dell’ordine. Tutti gli utilizzi dei dati sono tracciabili e nessuna informazione viene utilizzata per altri scopi senza il tuo consenso, garantendo pienamente la sicurezza dei tuoi dati personali e di pagamento.
Dettagli sui Costi dell’Ordine
L’importo totale dell’ordine è composto dal prezzo dei prodotti e dalle spese di spedizione, senza costi nascosti. Dazi doganali, IVA italiana (22%) e altri oneri applicabili sono già inclusi nel prezzo dei prodotti; una volta pagato l’importo totale dell’ordine, non dovrai sostenere ulteriori spese.
Le spese di spedizione sono applicate in conformità alla nostra politica di spedizione. Nella pagina di conferma dell’ordine verranno mostrati in modo chiaro il prezzo dei prodotti, l’importo delle spese di spedizione e il totale dell’ordine, consentendoti di verificare tutte le voci prima di completare il pagamento.
Gestione delle Anomalie di Pagamento
In caso di problemi quali pagamento non riuscito, addebito avvenuto ma ordine non confermato o addebiti duplicati, ti invitiamo a contattarci tempestivamente e a conservare le prove di pagamento e i dettagli degli addebiti bancari, così da consentirci una rapida verifica.
Completeremo le verifiche con il sistema di elaborazione dei pagamenti e con gli istituti bancari entro 1-2 giorni lavorativi. Per gli ordini con pagamento non riuscito, ti assisteremo nella ripetizione del pagamento; in caso di addebiti duplicati o addebiti non andati a buon fine, procederemo al rimborso dopo la verifica, garantendo la sicurezza dei tuoi fondi.
Qualora si verifichino anomalie di pagamento dovute a cause di forza maggiore, come manutenzione dei sistemi di pagamento o instabilità delle interfacce bancarie, pubblicheremo tempestivamente le relative informazioni nel negozio online e ti terremo aggiornato sull’avanzamento della gestione. Una volta ripristinato il sistema, ti assisteremo con priorità nel completamento del pagamento o del rimborso.
Dichiarazione di Responsabilità
- Qualora, a causa di guasti del nostro sistema di pagamento o di errori operativi, si verifichino addebiti duplicati o perdite di fondi, presenteremo scuse formali e completeremo il rimborso entro 24 ore dalla verifica, assumendoci i costi correlati.
- Abbiamo implementato un sistema completo di protezione della sicurezza dei pagamenti; qualora, a causa di vulnerabilità del sistema, le tue informazioni di pagamento venissero divulgate accidentalmente, ti assisteremo pienamente nella gestione delle conseguenze, assumeremo le relative responsabilità e ottimizzeremo tempestivamente le misure di sicurezza.
- Per qualsiasi anomalia di pagamento, coordineremo attivamente le verifiche con i sistemi di elaborazione dei pagamenti e con gli istituti bancari, fornendo aggiornamenti tempestivi e riducendo al minimo il tuo dispendio di tempo e i rischi finanziari.
- Qualora il pagamento non vada a buon fine per motivi imputabili alla tua carta di pagamento, come carta scaduta, fondi insufficienti o inserimento errato del codice di sicurezza, forniremo le istruzioni necessarie per assisterti nel completamento del pagamento.
- Trattiamo rigorosamente tutti i dati relativi ai pagamenti in conformità alle normative italiane vigenti e al GDPR. In caso di ritardi nella verifica del pagamento dovuti a procedure di conformità, ti informeremo preventivamente e accelereremo l’elaborazione, al fine di garantire la tua esperienza di acquisto.
Contattaci
Se riscontri problemi o hai domande durante il processo di pagamento, puoi contattarci tramite i seguenti canali:
Indirizzo: 57 WOODBRIDGE AVE 5, CHATHAM, NY 12037, US
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Telefono del servizio clienti: +1 (617) 304-9666
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